AI 企業彩鈴與智慧客服解決方案
AI Enterprise Ringback & Customer Service Solution
針對進入長尾階段的企業彩鈴業務,我把原本依賴人工的諮詢、文案與語音製作重構成 AI 驅動的服務流程,同時保留人工處理複雜業務與最終交付。
- ›把人工彩鈴服務流程重構為 Multi-Agent 工作流
- ›多情感彩鈴文案自動生成 + 一鍵高擬真語音合成
- ›AI + Human-in-the-loop,人工保留複雜環節與最終交付

以下為部分精選專案的核心脈絡。每個案例均圍繞明確業務目標,從需求診斷到方案設計、實施交付與持續優化,形成可衡量的閉環。
AI Enterprise Ringback & Customer Service Solution
針對進入長尾階段的企業彩鈴業務,我把原本依賴人工的諮詢、文案與語音製作重構成 AI 驅動的服務流程,同時保留人工處理複雜業務與最終交付。

Enterprise Digital Solutions
從企業通信業務出發,我圍繞中小企業持續擴展網站、小程序、商城、分銷與客製軟體,逐步建構涵蓋不同預算與成長階段的一站式數位化產品與服務體系。

Warehouse Management System
面對一個需在一週內完成的数位化需求,我沒有選擇傳統客製開發,而是重新判斷「開發系統」與「配置系統」的邊界,透過低代碼平台完成核心倉儲管理方案。

AI Content Automation Workflow
為探索 AI 能否真正參與內容生產而非僅生成文字,我設計並運行了一套從資訊獲取到公眾號草稿生成的 AI 內容生產工作流,人工始終保留最終審核與發布。

Learning Business Management System
圍繞一個真實的中文教學業務,我把排課、計費、請假、補課與統計中原本靠記憶與表格維護的規則,沉澱為一套可測試、可演進的領域模型與 SaaS 產品。

Digital Decision Advisory
我不只是幫企業選技術,而是先幫企業判斷:真正要解決的問題是什麼、是否值得做數位化、該用什麼方式、如何以合理成本驗證價值。核心原則:先判斷,再投入;先驗證,再放大。

Independent Information Platform
一個面向來華外國人的獨立資訊服務平台:先用系統化、可驗證的資訊,幫助準備來華及已在中國生活、學習、工作的外國人更快理解、適應並獲取可靠資訊。圍繞 Learn → Study → Live → Connect 擴展。

Legal Case Management
為某大型律師事務所主導案件管理數位化:把原本依賴人工與企業微信協同、散落在各處的資訊,轉化為統一、結構化、可追蹤的案件管理體系。本人端到端負責需求、設計、選型、POC 與部分開發。
